Qu’est ce que le Softphone Vocalcom ?
    Le Softphone Vocalcom est un active X intégré à l’espace de travail de l’agent (Workspace). Il est utilisé pour gérer les appels SIP à partir d’OnxMedia.
2- Installation
	- Installation Automatique :

Le Softphone Vocalcom est automatiquement installé lors du 1er lancement du Workspace agent. Pour fonctionner cet ActiveX a besoin de C++ Runtime 2008 (distribué par Microsoft) x86. Ce Runtime est automatiquement téléchargé et installé par un autre ActiveX Vocalcom : HNetConfigurator.cab.

Avant de lancer internet explorer :

● Sur les systèmes 64 bits, vérifier que vous utilisez internet explorer 32bits
● Lancer internet explorer en mode administrateur
● Ajouter l’url de la plateforme Hermes dans les sites de confiance
● Configurer le site de confiance à autoriser le téléchargement/installation/exécution des actives X signés
● Lancer le Workspace agent avec une extension du type Softphone intégré 
● Si le Softphone ne se lance pas correctement une erreur apparaitra sur le Workspace.