Specification de la couche transport. Page 1 A ce niveau, nous parlons du type de connexion a mettre en place et les responsabilites entre ATT et media contact Togo d'une part et d'autre part le type de traffic sur cette liaison. La liaison se fera par Faisceaux Hertzien et le type de traffic c'est de l'IP (pour la VOIX et la Data). En clair on fera de la VoIP. Page 2 A ce niveau, on parle de la capacite de la liaison. Pour tout ce qui est traffic voix, on aura besoin de 8 Mbps (equivalence de 4 E1). Et pour la DATA, pour un debut, une capcaite de 4 Mbps. En fonction de la montee en charge, on pourra proceder a son upgrade. Page 3 Interconnexion de routage des appels Ici nous avions presente l'architecture a mettre en place pour le routage des appels des abonnes vers le centre d'appel et aussi dans le cas de l'emission. Page 4 Interconnexion Data Nous presentons ici l'architecture a mettre en place pour l'acces aux applications clients par les teleconseillers depuis le call center. Les autorisons d'acces sont definis par les ingenieurs de ATT afin de controler et d'avoir une tracabilite des actions effectuees. Page 5 Cette architecture est identique a la precedente, seulement que les acces sont inities du cote de ATT afin d'avoir acces en temps reel aux statistiques de production (rep[orting et supervision) Page 6 Controle d'acces aux Locaux Afin de proteger l'acces physique au espace de production, tout nos espaces seront equipes de camera IP et de badgeuse. Page 7 Plan de continuite Da le cadre de notre prestation, les menaces sont classees en deux groupes en fonction du delai de resolution (delai de resoltion inferieur a 6h et superieur a 6 Page 8 Gestion du SVI